FRANCAIS: Livraison & Retours
LYN STEIN livre partout dans le monde, exclusivement à l’aide du prestataire de confiance La Poste / colissimo.
Lorsque vous passerez commande, le montant de votre livraison est calculé en fonction du poids et de la destination du colis. Toutes les options seront présentes sur le site au moment du check out.
Pour garantir un envoi sûr, ces livraisons incluent le soin méticuleux apporté à l’emballage particulier que requiert les bijoux en porcelaine. Les commandes sont préparées par notre équipe directement dans nos ateliers.
Chaque pièce est emballée individuellement dans une boite die liège, pour empêcher les entrechocs / la casse au transport.
Nous vous garantissons un délai de préparation de votre commande rapide et vous serez notifié par email dès l’expédition de votre commande pour que vous puissiez suivre sa livraison au jour le jour.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un échange ou un remboursement par mail à l’adresse Carolyn@lynstein.com et en renvoyant tout ou partie de votre commande dans les 14 jours ouvrables à compter du lendemain de la date de réception de votre colis à l’adresse suivante : Lyn Stein, 8 avenue Frederic le Play, 75007 Paris, France.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai maximum de quatorze jours, suite à la bonne réception de votre retour.
Pour pouvoir valider votre demande de remboursement, notre équipe devra s’assurer que les pièces ont bien été retournées dans leur état d’origine et non utilisées. Nous vous remercions d’avance de prendre le plus grand soin pour les emballer correctement en s’assurant de combler les espaces vides dans la boîte utilisée à l’aide de papier journal, chutes de tissu, film bulle… sans quoi les risques de casse sont plus fréquents.
Nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement de la commande si elle constate que les pièces sont endommagées et que ces conditions d’emballages n’ont pas été respectées.
Nous vous laissons le choix de retourner vos articles par n’importe quel moyen de transport sûr, sous réserve de respecter les conditions de retour ci-dessus. Le coût d’expédition du retour est à votre charge.
Enfin, nous prêtons le plus grand soin à la préparation de nos commandes. Si vous remarquez toutefois une non-conformité à votre commande ou un défaut sur les bijoux, nous vous prions de bien vouloir nous écrire à Carolyn@lynstein.com. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter entière satisfaction.
ENGLISH: Shipping & Returns
LYN STEIN delivers worldwide, exclusively using trusted service provider La Poste / colissimo.
When you place an order, the amount of your delivery is calculated according to the weight and the destination of the package. All the options will be present on the site at the time of check out.
To ensure safe shipment, these deliveries include the meticulous care taken with the special packaging required for porcelain jewelry. Orders are prepared by our team directly in our atelier.
Each piece is individually wrapped in a cork box, to prevent knocking/ breakage in transit.
We guarantee you a quick preparation time for your order and you will be notified by email as soon as your order is dispatched so that you can follow its delivery day to day.
If you are not satisfied with your order, you can request an exchange or a refund by email to the address Carolyn@lynstein.com and by returning all or part of your order within 14 working days from the day after the date of receipt of your package to the following address: Lyn Stein, 8 avenue Frederic le Play, 75007 Paris, France
In the event of a refund, this will be made through the means of payment used when ordering, within a maximum period of fourteen days, following receipt of your return.
To be able to validate your refund request, we will have to make sure that the parts have been returned in their original condition and not used. We thank you in advance for taking the greatest care to wrap your jewelry correctly, inside the cork box and making also sure to fill in the empty spaces in the outer box with newspaper, scraps of fabric, bubble wrap, etc.
Unfortunately, we will not be able to refund the order if parts arrive damaged and that these packaging conditions have not been met.
We give you the choice to return your items by any safe means of transport, subject to the above return conditions. You are responsible for the return shipping cost.
Finally, we take great care in preparing our orders. If, however, you notice a non-conformity with your order or a defect in a necklace, please write to us to Carolyn@lynstein.com. We will do our best to satisfy you.